Widerrufsrecht
Unsere Rückgaberichtlinien wurden zuletzt am 6. Juni 2023 aktualisiert.
Rücknahmegarantie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HORUSQ. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Rücknahmen von personalisierten Produkten sind von der Rücknahmegarantie ausgeschlossen. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie nachfolgend.
Rückgabefrist
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein.
Rückgabeverfahren
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter info@horusq.ch. Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg/Lieferschein bei. Senden Sie dann Ihre Rücksendung an die Adresse des Versandetiketts. Die Versandkosten für Rückgabesendungen gehen zu Lasten des Käufers.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens sieben (7) Tage ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Ausnahmen
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren. Rücknahmen von personalisierten Produkten sind von der Rücknahmegarantie ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden ist, können Sie das Produkt gemäss dem oben beschriebenen Prozess zurücksenden. Das erhaltene Produkt muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem das Produkt erhalten wurde.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: